هیچ محصولی در سبدخرید نیست.
نمایش همه محصولات
شرایط و قوانین
عضویت و ثبت سفارش
برای ثبت سفارش کافیه یه حساب کاربری بسازید و اطلاعات تماس و آدرس‌تون رو دقیق وارد کنید تا بسته‌تون درست و به‌موقع برسه.
مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده‌ی خود کاربره؛ پس لطفاً با دقت واردشون کنید تا در روند ارسال مشکلی پیش نیاد.
قیمت‌ها و پرداخت
همه‌ی قیمت‌ها به تومان نمایش داده می‌شن و مبلغ نهایی موقع ثبت سفارش مشخصه.
ارسال برای همه‌ی سفارش‌ها کاملاً رایگانه.
اگه احیاناً اشتباهی در قیمت یا موجودی پیش بیاد، استودیو شماره 16 مبلغ پرداختی رو طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری برمی‌گردونه.
پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شن؛ لطفاً از روش‌های دیگه پرداخت استفاده نکنید تا مشکلی در سفارشتون پیش نیاد.
ارسال سفارش
سفارش‌ها معمولاً تا یه روز کاری بعد از ثبت نهایی آماده و ارسال می‌شن.
بعد از ارسال، براتون یه کد رهگیری پیامک می‌شه تا بتونید وضعیت بسته‌تون رو دنبال کنید.
اگه موقع تحویل متوجه آسیب یا ایرادی در محصول شدید، لطفاً تا ۲۴ ساعت بعد از دریافت با پشتیبانی تماس بگیرید تا بررسی و پیگیری بشه.
در مواقع خاص (مثل تاخیر پست، اختلال اینترنت، یا شرایط جوی) ممکنه ارسال کمی زمان‌برتر بشه، ولی مطمئن باشید ما موضوع رو پیگیری می‌کنیم تا سفارشتون به‌سلامت برسه.
لغو، تعویض و مرجوعی
تا وقتی سفارشتون هنوز تحویل پست یا پیک نشده، می‌تونید اون رو لغو کنید. فقط کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا مبلغ براتون برگردونده بشه.
فعلاً امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود نداره،البته اگه محصولی که دریافت کردید ایراد داشته باشه، حتماً با پشتیبانی در تماس باشید و عکس یا ویدیو بفرستید تا بررسی بشه. در صورت تأیید، می‌تونید کالا رو پس‌کرایه برگردونید.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ما متعهدیم اطلاعات شخصی‌تون رو امن و محرمانه نگه داریم و فقط برای پردازش سفارش‌ها ازش استفاده کنیم.
مسئولیت نگهداری از حساب کاربری و رمز عبور با خودتونه، پس لطفاً در حفظش دقت کنید.
تمام محتوا، عکس‌ها و طراحی‌های موجود در سایت متعلق به استودیو شماره 16 هست و هرگونه استفاده بدون اجازه، پیگرد قانونی داره.
۱. چطور می‌تونم سفارش خودم رو پیگیری کنم؟
کافیه وارد حساب بشید و از بخش «سفارش‌ها» جزئیات ارسال رو ببینید.
۲. هزینه‌ی ارسال چقدره؟
سفارش‌های بیش از 3 میلیون تومان ارسال رایگانه
سفارش‌های کمتر از 3 میلیون تومان هزینه‌ی ارسال ۱۰۰ هزار تومنه.
۳. می‌تونم سفارشم رو لغو کنم؟
بله، تا زمانی که سفارش هنوز تحویل پست یا پیک نشده باشه، می‌تونید لغوش کنید.
فقط کافیه با پشتیبانی تماس بگیرید تا سریع‌تر براتون انجامش بدن و مبلغ پرداختی هم طبق روال برگردونده می‌شه.
۴. می‌تونم سفارشم رو ویرایش کنم یا محصولی بهش اضافه کنم؟
اگه سفارشتون هنوز ارسال نشده باشه، بله حتماً.
برای هماهنگی فقط با پشتیبانی در تماس باشید تا همکارامون راهنمایی‌تون کنن.
۵. از کجا بفهمم سایز مناسبم چیه؟
توی صفحه‌ی هر محصول گزینه‌ی «راهنمای سایز» رو می‌بینید.
اون‌جا جدول سایزها و روش اندازه‌گیری رو گذاشتیم تا راحت‌تر انتخاب کنید.
اگه بازم مطمئن نبودید، پشتیبانی همیشه آماده‌ست که کمکتون کنه.
۶. امکان تعویض یا مرجوعی کالا وجود داره؟
فعلاً نه. در حال حاضر امکان تعویض یا مرجوعی نداریم، پس لطفاً موقع انتخاب، با دقت بیشتری تصمیم بگیرید.